Загальні положення. Для підвищення якості обслуговування Відвідувачів сайту https://reytel.ua/ або https://reytel.ua, доносимо інформацію, про порядок обміну та повернення Товарів придбаних на Сайті , що знаходиться за адресою: https://reytel.ua/ або https://reytel.ua (далі – Сайт). Адміністрація дуже уважно ставиться потреб користувачів, які відвідують Сайт. Саме тому на підставі вимог законодавства України, розроблено цю Політику обміну та повернення Товару (далі – Політика).
Основні принципи політики повернення та обміну. Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» та Додатку № 3 Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»» ювелірні вироби з дорогоцінних металів належної якості не підлягають обміну та поверненню. Однак Продавець залишає за собою право на власний розсуд приймати Товари, які Покупець бажає обміняти протягом 14 днів з моменту придбання.
Порядок повернення.
Покупець повинен:
- звернутися на гарячу лінію за телефоном, вказаним на сайті або зв’язатися за допомогою месенджерів, розповісти менеджеру про Товар який покупець бажає повернути;
- узгодити з менеджером можливість та деталі повернення Товару;
- якщо умови повернення погоджено сторонами, домовитися з менеджером про спосіб здійснення операції.
Повернення здійснюється:
- за допомогою кур'єрської служби «Нова Пошта» без вказівки післяплати;
- повернення із зазначенням післяплати або кур'єру «в руки» не допускається;
- витрати зі зворотної доставки (повернення) та повторної відправки оплачує покупець;
- завдаток на товари, виготовлені на замовлення (або з індивідуальним гравіюванням), у разі відмови клієнта від виробу не повертається.
Відповідно до законодавства України, гроші, сплачені за Товар повертаються відповідно до форми оплати придбання Товару: або на картку (з урахуванням платіжної системи, за допомогою якої, здійснювалась оплата) або готівковими грошовими коштами за місцем отримання Товару (якщо оплата була готівкою).
Зміна умов Політики обміну та повернення Товару. Користувач, користуючись Сайтом, приймає всі умови цієї Політики обміну та повернення Товару і розуміє, що у нашу Політику можуть вноситись зміни в односторонньому порядку. Зміни, що вносяться до даної Політики, в обов’язковому порядку публікуються адміністрацією Сайту.