Общие положения. Для повышения качества обслуживания Посетителей сайта https://reytel.ua/ или https://reytel.ua, доносим информацию о порядке обмена и возврата Товаров приобретенных на Сайте, находящегося по адресу: https://reytel.ua/ или https://reytel.ua (далее – Сайт). Администрация очень внимательно относится к потребностям пользователей, посещающих Сайт. Именно поэтому на основании требований законодательства Украины разработана эта Политика обмена и возврата Товара (далее – Политика).
Основные принципы политики возврата и обмена. В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» и Приложения № 3 Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвратую), утвержденного Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172 «О защите прав потребителей» ювелирные изделия из драгоценных металлов надлежащего качества не подлежат обмену и возврату. Однако Продавец оставляет за собой право по своему усмотрению принимать Товары, которые Покупатель желает обменять в течение 14 дней с момента приобретения.
Порядок возврата.
Покатель обязан:
- обратиться на горячую линию по телефону, указанному на сайте или связаться с помощью мессенджеров, рассказать менеджеру о Товаре, который покупатель желает вернуть;
- согласовать с менеджером возможность и детали возврата Товара;
- если условия возвращения согласованы сторонами, договориться с менеджером о способе совершения сделки.
Возврат осуществляется:
- с помощью курьерской службы «Новая Почта» без указания наложенного платежа;
- возврат с указанием наложенного платежа или курьеру «в руки» не допускается;
- расходы по обратной доставке (возврату) и повторной отправке оплачивает покупатель;
- залог на товары, изготовленные по заказу (или с индивидуальной гравировкой), в случае отказа клиента от изделия не возвращается.
Согласно законодательству Украины, деньги, уплаченные за Товар возвращаются в соответствии с формой оплаты приобретения Товара: либо на карту (с учетом платежной системы, с помощью которой осуществлялась оплата) или наличными денежными средствами по месту получения Товара (если оплата была наличными).
Изменение условий Политики обмена и возврата Товара. Пользователь, пользуясь Сайтом, принимает все условия настоящей Политики обмена и возврата Товара и понимает, что в нашу Политику могут вноситься изменения в одностороннем порядке. Изменения, вносимые в настоящую Политику, в обязательном порядке публикуются администрацией Сайта.